Way 1
混合交付模式
结合企业实际需求，采用源码交付与 SaaS 模式相结合，或私有化部署与定制化功能相结合等混合方式。例如，企业核心业务使用私有化部署保障数据安全，部分非核心业务采用 SaaS 模式降低成本；或者在获取源码的基础上，针对关键功能进行定制开发。这种灵活的交付模式，最大程度满足企业多样化、复杂化的应用需求。
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系统深度集成DeepSeek等前沿大模型技术，支持客服离线AI托管与智能自主回复，轻松应对海量咨询，大幅提升服务效率。具备多渠道无缝对接能力，可连接网站、APP、小程序、公众号等全场景终端，满足企业全渠道服务需求。智能分流、全球化语言翻译、已读回执、访客状态实时监控等功能，让服务更高效精准；用户画像、常见问题预设等设计，助力企业深度挖掘客户价值。
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全渠道智能覆盖优势
可对接企业官网、安卓 / 苹果 APP、微信小程序 / 公众号、Windows PC 桌面软件等 6 大主流平台，打破服务场景限制。企业通过统一后台就能管理各渠道咨询，实现全渠道服务一体化，确保客户无论从何处访问，都能获得一致且高效的服务。
AI 驱动高效服务优势
集成 DeepSeek 等大模型，赋予客服系统强大 AI 能力。客服离线时，AI 自动接管服务，快速响应客户咨询；智能分流根据客服状态和技能精准分配会话，结合访客输入预览功能，让客服提前准备，大幅提升服务效率与客户满意度。
功能完备服务优势
涵盖多语言智能翻译、已读回执、客服分组、用户画像等实用功能。多语言翻译助力企业开展国际化业务；客服分组实现售前、售后等专业分工；用户画像帮助企业深入了解客户，挖掘客户潜在价值，全方位满足企业客服服务需求。
灵活适配部署优势
提供多种版本适配不同企业需求，核心代码开源且无域名 IP 限制，支持私有化部署与二次开发。企业可根据自身业务规模和发展需求，灵活定制、部署系统，一套系统还能服务多租户、多产品线，降低运营成本。
高性价比投入优势
4900 元起即可买断终身使用，不限商家数量与坐席数量，相比按年付费或按使用量收费的同类产品，大幅降低企业长期使用成本。同时提供完善售后支持与多端客户端下载，让企业无后顾之忧。
技术保障稳定优势
凭借超 10 年即时通讯开发经验，基于 Workerman、GatewayWorker 等明星开源项目开发，系统技术成熟稳定，具备出色的高并发处理能力，能保障企业在业务高峰期也能稳定、流畅地为客户提供服务。
交付方式
Way 2
定制化功能交付
根据企业提出的特殊功能需求，如特定行业的业务流程对接、独特的数据分析模块等，进行定制化开发。在完成开发与测试后，将定制功能模块集成到客服系统中，并交付给企业使用。同时提供定制功能的详细使用说明与技术支持，确保企业能够顺利运用新功能提升服务效率。
Way 3
SaaS 模式账号交付
为企业开通 SaaS 模式下的专属账号，企业无需进行复杂的部署与维护，通过账号登录即可使用客服系统。支持多租户功能，企业可以创建多个在线客服账号，为不同产品线、部门分配独立使用权限，实现一套系统多业务线共享。同时，系统后续的更新、维护与技术支持均由服务商负责，企业可专注于核心业务运营。
Way 4
定制化功能交付
根据企业提出的特殊功能需求，如特定行业的业务流程对接、独特的数据分析模块等，进行定制化开发。在完成开发与测试后，将定制功能模块集成到客服系统中，并交付给企业使用。同时提供定制功能的详细使用说明与技术支持，确保企业能够顺利运用新功能提升服务效率。
More Way
混合交付模式
结合企业实际需求，采用源码交付与 SaaS 模式相结合，或私有化部署与定制化功能相结合等混合方式。例如，企业核心业务使用私有化部署保障数据安全，部分非核心业务采用 SaaS 模式降低成本；或者在获取源码的基础上，针对关键功能进行定制开发。这种灵活的交付模式，最大程度满足企业多样化、复杂化的应用需求。
产品展示
代理套餐
创业版代理
联系客服
￥基础版-适合小型企业、初创团队或业务量较小的场景，以低成本快速搭建基础客服服务体系。/年
-
交付方式：SaaS 模式账号交付，提供基础版本的客服系统账号，支持基础的多渠道接入（网站、H5 移动端、微信公众号）。
功能使用：基础 AI 智能机器人服务（支持简单问题自主回复）、基础智能分流（按客服空闲状态分配）、已读回执、常见问题设置、访客在线状态显示。
技术支持：基础在线文档支持、邮件咨询服务，系统常规版本更新。
坐席与租户：支持 5 个客服坐席，1 个租户使用权限。
旗舰版代理
联系客服
￥旗舰版-针对大型企业、集团公司或对客服系统有深度定制需求、追求极致服务体验的客户。/年
-
交付方式：支持私有化部署交付、源码直接交付（Web+H5+Uniapp 版本）、定制化功能交付以及混合交付模式，实现全渠道无缝对接与深度个性化定制。
功能使用：全功能 AI 智能服务、高级智能分流（支持复杂业务场景下的多维度分配策略）、数据统计分析（自定义报表）、API 接口开放（便于与企业内部系统深度集成）、高并发场景优化。
技术支持：7×24小时专属技术支持团队服务、定制化培训服务、系统定期健康检查与优化建议、优先享受新功能测试与使用权限。
坐席与租户：不限客服坐席数量，10 个租户使用权限，满足多产品线、多部门独立管理需求。
高端版代理
联系客服
#专业版-面向中型企业或业务有一定规模、对客服功能有进阶需求的企业，提升服务效率与客户管理能力。/年
-
交付方式：可选择 SaaS 模式账号交付或源码直接交付（Web+H5 版本），除基础版多渠道外，新增安卓 APP、苹果 APP、微信小程序对接支持。
功能使用：完整 AI 智能机器人服务（支持 DeepSeek 等大模型，离线 AI 托管）、智能分流（按客服技能标签、历史服务数据分配）、多语言智能翻译、客服分组管理、访客输入预览、用户画像功能。
技术支持：在线文档支持、工作日 8 小时邮件及在线咨询服务、系统版本更新提醒与协助升级。
坐席与租户：支持 20 个客服坐席，3 个租户使用权限，可创建多个子账号。
内容中心
36
商品品类3272
对接商品20379
代理商数量1208832
客户数量关于自助下单APP
Workerman AI 智能客服系统推出基础、专业、旗舰三个版本，精准适配小、中、大型企业需求。提供 SaaS 账号、源码交付、私有化部署等多元交付方式，企业可按需选择。
功能上，各版本覆盖 AI 智能应答、智能分流、多语言翻译等核心能力，旗舰版支持复杂场景定制与全渠道服务。服务层面，从基础文档支持到 7×24小时专属服务，保障系统稳定运行。 系统由拥有超 10 年即时通讯开发经验的成都风禾网络科技打造，基于 Workerman 等明星开源项目，代码全开源，集成 DeepSeek 等大模型，兼具技术实力与灵活性，助力企业提升服务价值。
客户评价
作为一家初创电商公司，Workerman AI 智能客服系统的基础版对我们来说太合适了！低成本就能快速搭建起在线客服体系，接入网站和 H5 页面都很方便。AI 智能应答功能帮我们解决了大量重复性咨询，常见问题设置也让客服工作轻松不少。SaaS 模式即开即用，技术支持响应及时，极大提升了我们的客户服务效率，性价比超高！
雄*意
商务采购我们是一家中型跨境贸易企业，专业版完美满足了我们的业务需求。多语言智能翻译功能让我们与海外客户沟通毫无障碍，智能分流根据客服技能精准分配会话，大大提高了服务质量。系统支持安卓、苹果 APP 接入，客户在移动端也能随时咨询。源码交付后，我们还根据自身需求进行了简单二次开发，灵活性和实用性都很棒！
阳*光
总经理对于大型集团企业而言，Workerman AI 智能客服系统的旗舰版堪称行业标杆！私有化部署保障了数据安全，全渠道无缝对接覆盖了我们所有业务场景。定制化功能开发团队实力强劲，深度集成了我们内部的 ERP 系统。7×24小时专属技术支持响应迅速，即使在业务高峰期，系统也能稳定运行，真正助力我们实现了智能化服务升级！
王*莉
人事HR之前一直为客服系统的高成本和低效率发愁，直到选择了 Workerman。他们的混合交付模式特别灵活，我们采用 SaaS 账号 + 定制化功能结合的方式，既降低了成本，又满足了特殊业务需求。AI 机器人自主回复精准度高，访客输入预览功能让客服能提前准备，客户满意度显著提升。专业的技术团队还为我们提供了定制化培训，强烈推荐！
赵*涯
副总经理常见问题
初创企业选择基础版，能满足长期业务发展需求吗？
基础版专为初创企业设计，虽功能聚焦基础服务，但能满足企业初期业务发展。其 SaaS 模式可快速部署网站、H5 端客服，AI 智能应答和常见问题设置能高效处理基础咨询。随着企业规模扩大，还可灵活升级至专业版或旗舰版，无缝衔接进阶功能，如多渠道接入、智能分流等，无需重新部署系统，保障企业服务能力与业务同步增长。
专业版的多语言智能翻译功能，支持哪些语种？翻译准确率如何？
专业版集成 AI 大模型技术，支持中、英、日、韩、法、德、西班牙等 20 余种主流语种实时互译。依托先进的自然语言处理算法，日常商务沟通、产品咨询等场景下，翻译准确率超 90%。同时，系统可根据企业业务领域，通过自定义术语库等方式，进一步优化特定行业的翻译精准度，确保跨境业务沟通顺畅。
旗舰版进行私有化部署，数据安全如何保障？
旗舰版私有化部署将系统完全部署在企业自有服务器或指定云环境中，数据仅在企业内部网络流通。系统采用 SSL 加密传输、访问权限分级控制、数据定期备份等多重安全策略，从传输、存储、访问全流程保障数据安全。此外，成都风禾网络科技提供 7×24小时安全监控与技术支持，及时响应潜在安全风险，确保企业数据隐私与业务稳定。
混合交付模式下，SaaS 账号和定制化功能如何协同使用？
混合交付模式高度灵活，企业可通过 SaaS 账号快速启用基础客服功能，如多渠道接入、基础 AI 应答等，满足日常服务需求。针对特殊业务流程或个性化功能需求，技术团队会基于开源代码进行定制化开发，并与 SaaS 账号的系统无缝集成。例如，企业可在 SaaS 账号基础上，定制专属的数据分析模块或业务流程对接功能，实现降本增效与个性化服务的双重目标。
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